Datenschutzerklärung
1. Einleitung
Mit der nachfolgenden Datenschutzerklärung informiert die Stammler Services GmbH, Bändlistrasse 100, 8064 Zürich (nachfolgend «Stammler Services», «wir» oder «uns»), wie sie im Rahmen des Angebots unter der Marke Stammler Realestate Personendaten (nachfolgend «Daten») erhebt und bearbeitet. Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche über Stammler Realestate angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Dazu zählen insbesondere die Nutzung unserer Website, der Erwerb und die Verwaltung digitaler Immobilien-Dienstleistungen, die Kommunikation mit uns (z. B. per E-Mail, Formular oder Newsletter), künftige mobile Applikationen sowie sämtliche weiteren digitalen und analogen Angebote der Marke Stammler Realestate. Die Stammler Services GmbH untersteht dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG). Diese Datenschutzerklärung richtet sich an alle Nutzerinnen und Nutzer unserer Dienstleistungen – unabhängig davon, ob sie ihren Wohnsitz in der Schweiz oder im Ausland haben. Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt stets im Einklang mit dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht. Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung regelmässig angepasst werden kann. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Erklärung in regelmässigen Abständen zu konsultieren.
2. Bearbeitungszwecke
Die Stammler Services GmbH bearbeitet im Rahmen der Marke Stammler Realestate Personendaten zu folgenden Zwecken: 2.1 Vertragserfüllung und Kundenbeziehung • Abwicklung von Mitgliedschaften und Abonnements (Entry, Gold, Platinum, Black) • Verwaltung von Nutzerprofilen und Kundenkonten • Kommunikation mit Interessenten, Kund:innen und Partner:innen • Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung (über zahls.ch) • Support-Leistungen und personalisierte Funktionen • Vertragserfüllung mit Partner-Plattformen oder Tools 2.2 Marketing, Analyse und Optimierung • Analyse des Nutzerverhaltens • Personalisierung von Angeboten • Durchführung von E-Mail-Kampagnen • Nutzersegmentierung zur gezielten Ansprache • Weiterentwicklung unserer Services 2.3 Sicherheit und Missbrauchsverhinderung • Schutz der Infrastruktur • Erkennung von Betrugsversuchen • Technische Fehlerdiagnose 2.4 Gesetzliche Verpflichtungen • Buchführung und gesetzliche Aufbewahrung • Zusammenarbeit mit Behörden • Sicherheitstechnische Protokolle
3. Arten von bearbeiteten Daten
Im Rahmen der Nutzung unserer Plattformen, Dienstleistungen und Angebote verarbeitet die Stammler Services GmbH unter der Marke Stammler Realestate verschiedene Kategorien personenbezogener Daten: 3.1 Stammdaten: • Vorname, Nachname • Adresse (Wohn- und ggf. Rechnungsadresse) • Telefonnummer, E-Mail-Adresse • Geburtsdatum, Geschlecht (sofern angegeben) • Korrespondenzsprache • Identitätsnachweis bei bestimmten Prüfungen • Zahlungsdaten über zahls.ch 3.2 Nutzungs- und Mitgliedschaftsdaten: • Abonnementtyp (Guest, Entry, Gold, etc.) • Benutzerkennung, Vertragsdauer, Zahlungsstatus • Nutzungshistorie, Supportkommunikation • Interaktionen mit Partnerangeboten 3.3 Technische Daten: • IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser • Zeitstempel, Nutzungsdauer • Referrer-URL, Cookies, Trackingdaten 3.4 Kommunikationsdaten: • Inhalte aus Formularen, Support, Feedback • Umfragen, Bewertungen, Newsletter-Anmeldungen 3.5 Partner- und Geschäftskundendaten: • Firmenname, UID, Kontaktpersonen • Vertrags- und Nutzungshistorie • Kommunikationsverlauf mit Stammler Realestate
4. Konkrete Anwendungsfälle
Je nach Art und Umfang Ihrer Nutzung verarbeiten wir personenbezogene Daten in folgenden typischen Fällen: 4.1 Besuch der Website: • IP-Adresse, Zeitstempel, besuchte Seiten • Browser, Betriebssystem, Referrer • Verwendung von Tools wie Google Analytics (anonymisiert) → Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse 4.2 Nutzung von Mitgliedschaften: • Registrierung und Vertragsabwicklung • Mitgliederverwaltung, Zusatzservices • Rechnungsstellung (via zahls.ch), Feedbackbearbeitung → Rechtsgrundlage: Vertrag, berechtigtes Interesse 4.3 Marketing und Empfehlungen: • Willkommensmails, Mitglieder-Vorteile • Interne Plattformhinweise, Partneraktionen • Newsletter mit Abmeldemöglichkeit → Rechtsgrundlage: Interesse oder Einwilligung 4.4 Kontaktanfragen: • Name, E-Mail, Inhalte der Anfrage • Anhänge (z. B. Screenshots) → Speicherung zur Qualitätssicherung 4.5 Geplante Mobile-App-Nutzung: • E-Mail, Passwort, Geräte- und Standortdaten → Separate Datenschutzinformationen folgen
6. Schutz Ihrer Personendaten
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Massnahmen gemäß aktuellem Stand der Technik. 6.1 Technische Massnahmen: • SSL/TLS-Verschlüsselung • Zugangsbeschränkungen, Passwortschutz • Firewalls und sichere Authentifizierung 6.2 Interne Bearbeitung: Nur autorisierte Mitarbeitende mit klar definierten Aufgaben bearbeiten personenbezogene Daten. Alle unterliegen einer Datenschutzpflicht. 6.3 Externe Dienstleister: IT-Provider, Zahlungsdienste wie zahls.ch etc. werden vertraglich zur DSG-konformen Verarbeitung verpflichtet. Bearbeitung erfolgt nur zweckgebunden und kontrolliert.
7. Dauer der Datenspeicherung
Stammler Realestate speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitungszwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. 7.1 Vertrags- und Kommunikationsdaten: • Während der Vertragslaufzeit + Nachbearbeitungsphase • Bis 10 Jahre nach OR-Vorgabe (z. B. Buchhaltung) • Manuell gelöschte Daten = 28 Tage Wiederherstellungsfrist 7.2 Nutzung digitaler Dienste: Daten zu Analytics, Cookies oder Nutzerverhalten werden nur so lange gespeichert, wie sie für Sicherheit, Optimierung oder Statistik gebraucht werden – max. gesetzlich erlaubt. 7.3 Datenlöschung und Anonymisierung: Nach Ablauf der Frist oder bei Wegfall des Zwecks erfolgt Löschung oder Anonymisierung – außer gesetzliche Pflichten oder Rechtsansprüche erfordern Aufbewahrung.
8. Datenweitergabe an Dritte
Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Weitergaben erfolgen nur in folgenden Fällen: 8.1 Externe Dienstleister (Auftragsbearbeiter): • IT-Hosting-Partner • Zahlungsdienstleister (z. B. zahls.ch) • CRM-, Buchhaltungs- und Analyseanbieter (Google, etc.) → Alle unterliegen vertraglichen DSG-Vorgaben 8.2 Gesetzliche Verpflichtungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder behördlich angeordnet, z. B. bei: • Strafverfolgung • Steuerprüfung • Gefahrenabwehr 8.3 Keine kommerzielle Weitergabe: Ihre Daten werden nicht verkauft oder vermietet. 8.4 Keine Auslandsübermittlung: Die Datenbearbeitung erfolgt ausschließlich in der Schweiz oder auf Servern mit Schweizer Datenschutzäquivalenz.
9. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des nDSG umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre Daten: 9.1 Auskunftsrecht: Ob und welche Daten wir verarbeiten – inkl. Herkunft, Zweck, Empfänger 9.2 Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten 9.3 Recht auf Löschung: Wenn Daten nicht mehr benötigt werden oder unrechtmässig verarbeitet wurden (Ausnahmen: gesetzliche Aufbewahrung) 9.4 Einschränkung der Bearbeitung: Z. B. während Prüfung eines Widerspruchs 9.5 Datenherausgabe und -übertragung: In gängigen Formaten oder direkt an einen anderen Anbieter 9.6 Widerspruch: Gegen Verarbeitung bei berechtigtem Interesse, z. B. bei Direktmarketing 9.7 Widerruf von Einwilligungen: Jederzeit mit Wirkung für die Zukunft 9.8 Geltendmachung: E-Mail: data@stammler-realestate.ch (mit Identitätsnachweis) 9.9 Aufsichtsbehörde: Beschwerden an den EDÖB: https://www.edoeb.admin.ch
10. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. 10.1 Schutzmaßnahmen: • SSL/TLS-Verschlüsselung • Zugangskontrollen, Passwortmanagement • Firewalls, Malware-Schutz • Backups und Pseudonymisierung • Zugriff nur durch autorisierte Mitarbeitende 10.2 Datenschutzvorfälle: Bei Verstößen erfolgt unverzügliche Information an Betroffene und ggf. Behörden. 10.3 Datenschutz durch Technik und Voreinstellung: Neue Systeme und Prozesse werden von Anfang an DSG-konform geplant (Privacy by Design & Default).
11. Dauer der Datenspeicherung (doppelt)
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. 11.1 Allgemeine Speicherdauer: • Für den Zweck der Erhebung notwendig • Gesetzliche/vertragliche Aufbewahrung • Zur Verteidigung oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche 11.2 Vertragsdaten: • Bis zu 10 Jahre nach Vertragsende (z. B. OR) 11.3 Benutzerkonten: • Solange aktiv • 28 Tage nach Löschanfrage vollständige Entfernung, falls keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen 11.4 Backups: • Technische Sicherungskopien max. 28 Tage
12. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte (doppelt)
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur zur Vertragserfüllung, mit Einwilligung oder bei gesetzlicher Pflicht. 12.1 Auftragsverarbeiter: • IT-Hosting • Zahlung (z. B. zahls.ch) • Newsletter-Versand • Entwicklung/Wartung/Support Vertraglich gebundene Partner gemäß Art. 9 nDSG. 12.2 Keine kommerzielle Weitergabe: Keine Verkäufe oder Vermietung von Daten. 12.3 Gesetzliche Vorgaben: Datenweitergabe bei: • Strafverfolgung • Regulierungskontrolle • Meldepflichten 12.4 Keine Auslandsübermittlung: Datenverarbeitung ausschließlich in der Schweiz.
13. Datensicherheit (doppelt)
Stammler Realestate schützt Ihre Daten gemäss aktuellem Stand der Technik. 13.1 Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM): • Zugriffskontrolle (nur befugte Personen) • Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung • Firewalls, Anti-Malware-Tools • Backups zur Wiederherstellung • Pseudonymisierung wo möglich 13.2 Mitarbeiterschutz: • Vertraulichkeitsvereinbarungen • Schulungen zur Datenschutzsensibilisierung 13.3 Wiederherstellungsfrist: • Gelöschte Konten können auf Wunsch binnen 28 Tagen wiederhergestellt werden
14. Speicherdauer (doppelt)
Daten werden nur solange gespeichert, wie nötig oder gesetzlich vorgeschrieben. 14.1 Löschgrundsatz: Daten werden gelöscht/anonymisiert, wenn: • Zweck entfällt • Gesetzliche Pflicht besteht • Nutzer dies verlangt (sofern keine anderen Gründe dagegenstehen) 14.2 Konkrete Speicherfristen: • Vertragsdaten: bis zu 10 Jahre (z. B. OR, MWSTG) • Kommunikationsdaten: bis 12 Monate nach Abschluss • Nutzerkonten: 28 Tage nach Löschanfrage • Nutzungs-/Trackingdaten: gemäß Cookie-Einstellung 14.3 Wiederherstellung: Gelöschte Konten können innerhalb von 28 Tagen wiederhergestellt werden.
15. Ihre Rechte (doppelt)
Betroffene haben laut nDSG verschiedene Rechte, um Kontrolle über ihre Daten zu behalten. 15.1 Auskunft: Ob und welche Daten verarbeitet werden inkl. Kopie 15.2 Berichtigung: Fehlerhafte oder unvollständige Daten korrigieren 15.3 Löschung: Auf Wunsch und wenn keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht 15.4 Einschränkung: Z. B. bei laufender Prüfung oder Widerspruch 15.5 Datenübertragbarkeit: In strukturiertem, maschinenlesbarem Format oder Direktübermittlung 15.6 Widerspruch: Bei Direktwerbung, Profiling oder berechtigtem Interesse 15.7 Widerruf von Einwilligungen: Jederzeit mit Wirkung für die Zukunft 15.8 Geltendmachung: E-Mail: data@stammler-realestate.ch (Identitätsnachweis erforderlich) 15.9 Aufsichtsbehörde: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB): www.edoeb.admin.ch
16. Änderungen der Datenschutzerklärung
Stammler Realestate kann diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. 16.1 Gültigkeit: Die jeweils aktuelle Version ersetzt alle früheren. 16.2 Wesentliche Änderungen: Wir informieren über relevante Änderungen – z. B. per Website-Hinweis, E-Mail oder bei Login. 16.3 Eigenverantwortung: Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, sich regelmäßig über den Stand der Erklärung zu informieren. Letzte Aktualisierung: 3. Mai 2025
17. Kontakt und Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne des Datenschutzgesetzes ist: Stammler Services GmbH Markenauftritt: Stammler Realestate Bändlistrasse 100 8064 Zürich, Schweiz Datenschutzanfragen: data@stammler-realestate.ch Zur Identitätsprüfung kann ein amtlicher Ausweis verlangt werden.
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